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【猛进正其时】宜城供电:班厅合一好 服务颜值高

  • 作者: 乐鱼网站
  • 发布时间: 2023-12-26 03:16:52
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  报导:这种服务形式功率线天时刻供电公司就为咱们村完成了抽水排灌变压器装置事务,很谢谢。近来,宜城市南营办事处东台村党支部书记李江华来到宜城市供电公司南营供电所班厅合一服务厅,将一面绣有‘班厅合一’好服务功率高的锦旗送到该所所长刘捷旋手中,并向他竖出了大拇指。

  本来,6月6日下午5时,李江华匆匆忙忙从东台村赶到南营供电所班厅合一服务厅向正在值勤的刘捷旋反映,二组的泵站和机井抽水发动不了,恳求供电部分帮助处理。

  其时正值“三夏”出产插秧用水旺节,加之干旱少雨,大众正等着抽水插秧,泵站、机井抽水灌溉用电成了要害。

  看到李江华在服务厅里着急地转来转去,刘捷旋当即依照班厅合一服务新形式处理这项事务,对二组抽水灌溉用电的事立刻处理,拓荒绿色通道,进行特事特办,当即组织担任东台村的供电网格员肖兵火速赶到二组进行现场勘测,快速处理大众“三夏”出产抽水灌溉用电难题。6点30分,肖兵经过现场勘测,发觉缺点原因是用电负荷增大,组里100千伏安的变压器严峻超载,全组1个泵站和9口机井都无法发动,急需替换大容量的变压器。

  6月7日,刘捷旋联络宜城市供电公司运检部紧迫调拨一台200千伏安的变压器,并提早做好停电方案等变压器装置前的一切预备作业。

  6月8日一大早,刘捷旋便带领5名职工,来到东台村二组11号台区开端了变压器替换作业,停电、验电、挂接地线个小时的严重施工,他们将进出线电缆、控制箱、变压器悉数替换一新,组里的1个泵站和9口机井也都正常发动抽水。

  要是曾经,替换一台变压器,从申报、勘测、批阅、物资预备、装置大约需求15天左右。现在推广‘班厅合一’后,客户只跑一次路只进一次门,不到两天就装置好一台变压器,服务效能大幅度的进步,刘捷旋说。

  本年5月初以来,宜城市供电公司为提高归纳服务水平,活跃拓宽村庄新式事务,在11个城镇供电所推动事务协同运转、人员一专多能、服务一次到位的服务型供电所建造,打造班厅合一服务新形式。该公司将服务、处理、事务前移,使营业厅减量不减服务,在班厅合一服务厅设置线上处理区、归纳动力服务区、事务处理区和客户歇息区。一起推广首问担任制、一口对外、内转外不转和四个处理,对客户事务当即处理、约时办结,并全程盯梢事务处理流程,在服务厅受理的一切用电事务中,实施事务在内转、作业所内办、服务厅内结,做到线上处理、立刻处理、预定处理、上门处理。

  宜城市供电公司南营供电所内勤班长赵霞介绍:班厅合一服务新形式推广以来,南营供电所共处理触及三夏出产抽水灌溉、村庄复兴等报装事务22件,承受大众各项用电事务咨询360余人次,并且事务流程精减,处理时限缩短,咱们所的服务‘颜值’现在是渐渐的升高,客户满意率到达100%。